🎓 Formation professionnelle
Formation Vendre à tous les styles de clients grâce au D.I.S.C
1 000 € – Tarif unique
Financement OPCO possible
Durée7h – 1 jour(s)
FormatPrésentiel ou à distance
RythmeSur mesure
SessionsNous contacter
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🏅 Organisme certifié Qualiopi
Objectifs pédagogiques et compétences visées
✓Cette formation vous apprend à adapter votre communication et votre vente en fonction des profils comportementaux de vos interlocuteurs, basés sur la méthode D.I.S.C.
✓Le terme D.I.S.C. est un acronyme qui signifie Dominant, Influent, Stable et Conforme. Cette méthode de communication et de vente permet de mieux comprendre les comportements humains et d’adapter sa communication en fonction des profils comportementaux de ses interlocuteurs
✓À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
✓Comprendre les 4 styles comportementaux du modèle DiSC : Dominant, Influent, Stable, Conforme
✓Identifier leur propre profil et celui de leurs clients à travers des signaux verbaux et non-verbaux
✓Adapter leur posture, leur discours et leurs techniques de vente selon le style comportemental de l’interlocuteur
✓Gérer les situations commerciales complexes, notamment face à un style opposé au leur
✓Optimiser la relation client pour conclure une vente et fidéliser durablement
✅ Résultats attendus
À l’issue de la formation, les stagiaires auront : Réalisé un autodiagnostic de leur style personnel Appris à détecter rapidement le style comportemental de leur client Développé des argumentaires de vente personnalisés selon les profils DiSC Acquis des techniques de communication efficaces pour mieux convaincre et fidéliser Validé leurs acquis par des mises en situation et un QCM final
📚 Programme de la formation
Formation Vendre à tous les styles de clients grâce au D.I.S.C
– Introduction au modèle DiSC
– . Présentation des 4 profils : Dominant, Influent, Stable, Conforme
– . Avantages du modèle dans la relation client et la vente
– Auto-évaluation de son style personnel
– . Test individuel
– . Analyse des résultats et partage avec le groupe
– Reconnaître le style comportemental du client
– . Mots, ton, langage corporel, comportement
– . Attentes et besoins spécifiques selon le style
– Atelier pratique : lecture comportementale
– . Jeux de rôle / étude de cas pour entraîner la reconnaissance des styles
– . Feedback collectif
– Personnaliser sa communication commerciale
– . Adapter sa posture, son langage, ses arguments
– . Techniques de questionnement et persuasion par profil
– Atelier : construire un pitch personnalisé selon chaque style DiSC
– . Mise en situation et entraînement en binôme
– . Corrections collectives
– Gérer les profils opposés ou complexes
– . Identifier les sources de friction selon son propre style
– . Savoir désamorcer les tensions et maintenir un lien positif
– Fidéliser durablement son client selon son profil
– . Leviers de motivation par style
– . Techniques de suivi et relation dans le temps
– Atelier final : scénario complet de vente multi-profils
– . Jeu de rôle complet de la phase de découverte à la fidélisation
– . Débriefing en groupe
– ✅ Évaluation des acquis (30 minutes)
– Objectifs :
– Vérifier l’appropriation des concepts DiSC
– Évaluer la capacité à adapter son discours à chaque profil
– Modalités : Correction collective + plan d’action individuel
Modalités de suivi et d'exécution
📝
Avant
Test de positionnement
Un devis vous sera fourni dans les deux semaines et la formation sera réalisée dans les trois mois
Entretien d'analyse des besoins
💬
Pendant
Etude de cas
Test d'évaluation des acquis
Evaluation finale
🏅
Après
Attestation de formation
Certificat de réalisation
Méthodes pédagogiques
- Méthodes pédagogiques
- Démarche active, centrée sur l’apprenant qui « agit ».
- Méthode participative basée sur le questionnement des participants
- Méthode active faisant appel à l’expérience professionnelle, à la réflexion, à l’initiative et à la motivation des apprenants
- Techniques
- Alternance des techniques suivantes : brefs exposés, exercices d’application, résolution de problèmes, brainstorming.
Accessibilité Handicap
Cette formation est accessible à toute personne n'ayant pas de problèmes particuliers à l'utilisation d'un poste de travail informatique. L’équipe pédagogique, administrative et commerciale est sensibilisée à la question du Handicap et s'engage à fournir au stagiaire une formation adaptée à son besoin.
Référent handicap : Bruno DUMONTET – 0688 61 76 90 – bdumontet@escale-formation.fr
Référent handicap : Bruno DUMONTET – 0688 61 76 90 – bdumontet@escale-formation.fr
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