🎓 Formation professionnelle
Formation Force de vente
2 200 € – Tarif modulable
Financement OPCO possible
Durée14h – 2 jour(s)
FormatPrésentiel ou à distance
RythmeJournée complète
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🏅 Organisme certifié Qualiopi
Objectifs pédagogiques et compétences visées
✓La formation Force de Vente a pour objectifs de permettre aux participants de :
✓Maîtriser les techniques de vente en magasin, produits et prestations de services
✓Conseiller efficacement les clients, comprendre leurs besoins et y répondre de manière pertinente
✓Valoriser l’offre commerciale et l’environnement de vente pour maximiser les performances
✓Fidéliser la clientèle par un accompagnement de qualité, une écoute active et un suivi adapté
✓Traiter les réclamations et transformer les situations délicates en opportunités
✅ Résultats attendus
À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
Structurer un entretien de vente clair et efficace
Adapter leur communication selon le type de client et sa situation
Participer à l’animation du linéaire et à la mise en valeur des produits
Développer des attitudes positives favorisant la fidélisation
Contribuer aux résultats commerciaux de l’établissement
📚 Programme de la formation
Formation Force de vente
– Objectifs : Structurer l’approche commerciale en point de vente.
– Contenu :
– . Présentation des objectifs commerciaux du magasin
– . Typologie de la clientèle : attentes, comportements, motivations
– . Les essentiels du client pour une vente réussie
– . Les étapes de la vente : accueil, découverte, argumentation, conclusion
– . Techniques de questionnement et d’écoute active
– ➡️ Compétences visées : Capacité à établir le contact, analyser les besoins et orienter la vente
– Objectifs : Maîtriser la conduite de l’entretien commercial.
– Contenu :
– . Techniques de valorisation de l’offre : parler bénéfices plus que caractéristiques
– . Traitement des objections : méthodes et bonnes pratiques
– . Conclusion de vente : passage à l’acte d’achat
– . Techniques de fidélisation : suivi, remerciement, recommandations
– ➡️ Compétences visées : Capacité à traiter les objections, conclure efficacement et fidéliser
– Objectifs : Contribuer à l’attractivité et aux résultats du magasin.
– Contenu :
– . Gestion de la mise en rayon et du réassort conforme aux règles d’implantation
– . Valorisation visuelle des produits : promotions, nouveautés, zones chaudes
– . Principes de merchandising au service de la performance
– . Participation à l’analyse des ventes et aux ajustements
– . Mise en situation réelle en magasin
– ➡️ Compétences visées : Développer la capacité à optimiser l’espace de vente et à renforcer l’attractivité
– Objectifs : Développer l’efficacité relationnelle avec les clients.
– Contenu :
– . Communication claire, positive et persuasive
– . Gestion des réclamations clients : écoute, reformulation, solutions
– . Préservation de l’image de l’entreprise dans les interactions
– . Attitudes professionnelles et éthiques
– . Simulations de situations délicates et feed‑backs
– . Conclusion & Evaluation des acquis
– ➡️ Compétences visées : Aptitudes à gérer les situations complexes avec calme, professionnalisme et orientation solution
Modalités de suivi et d'exécution
📝
Avant
Un devis vous sera fourni dans les deux semaines et la formation sera réalisée dans les trois mois
Entretien d'analyse des besoins
💬
Pendant
Etude de cas
Test d'évaluation des acquis
QCM
Evaluation finale
Cas pratique
🏅
Après
Attestation de formation
Certificat de réalisation
Méthodes pédagogiques
- 🎓 Méthodes pédagogiques, techniques et encadrement mobilisés
- Approche active, interactive et centrée sur les cas concrets
- Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques, de jeux de rôle
- Simulations en situation réelle ou en conditions proches du métier
- Techniques mobilisées
- Exposés interactifs
- Études de cas professionnels
- Brainstorming et réflexion collective
- Quiz de vérification des acquis
- Mise en situation avec feed‑backs
- Encadrement
- Formateur expert en vente, merchandising et relation client
- Accompagnement personnalisé pour chaque participant
Statistiques & Indicateurs
Formation non encore dispensée à ce jour – aucun taux disponible. Les indicateurs de réussite et de satisfaction seront publiés dès la première session réalisée.
Accessibilité Handicap
La formation est accessible.
◆ En cas de situation de handicap, un entretien préalable d'adaptation est proposé pour étudier ensemble les modalités techniques, pédagogiques ou organisationnelles à mettre en place.
◆ Référent Handicap : Bruno DUMONTET – 06 88 61 76 90 – bdumontet@escale-formation.com
◆ En cas de situation de handicap, un entretien préalable d'adaptation est proposé pour étudier ensemble les modalités techniques, pédagogiques ou organisationnelles à mettre en place.
◆ Référent Handicap : Bruno DUMONTET – 06 88 61 76 90 – bdumontet@escale-formation.com
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