🎓 Formation professionnelle
Gestion des situations difficiles en entretiens de recrutement
1 100 €
Financement OPCO possible
Durée7h – 1 jour(s)
FormatPrésentiel ou à distance
RythmeJournée complète
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🏅 Organisme certifié Qualiopi
Objectifs pédagogiques et compétences visées
✓Garder sa posture. Gérer les imprévus. Conduire des entretiens fiables et équitables.
📚 Programme de la formation
Gestion des situations difficiles en entretiens de recrutement
– 1 – Les situations difficiles en entretien : identifier et comprendre
– ◆ Cartographie des situations difficiles les plus fréquentes : candidat agressif, mutique, trop bavard, en détresse
– ◆ Comprendre les mécanismes psychologiques derrière ces comportements
– ◆ Identifier ses propres biais cognitifs et leur impact sur l'évaluation
– ◆ Le cadre légal du recrutement : questions interdites, discriminations, égalité de traitement
– 2 – Maintenir sa posture et gérer ses émotions
– ◆ Techniques de régulation émotionnelle applicables en entretien
– ◆ Maintenir une posture professionnelle face à un candidat déstabilisant
– 2 – Maintenir sa posture et gérer ses émotions (suite)
– ◆ Gérer les silences, les débordements et les tentatives de manipulation
– ◆ Études de cas : candidat en pleurs, candidat agressif, candidat trop séduisant
– 3 – Conduire un entretien structuré même face à l'imprévu
– ◆ La méthode STARR pour structurer les questions et évaluer objectivement
– ◆ Reformuler, recadrer et reprendre le fil de l'entretien
– ◆ Conclure un entretien difficile avec professionnalisme et bienveillance
– ◆ Mises en situation sur des cas réels issus du terrain
– Conclusion & Évaluation des acquis
Modalités de suivi et d'exécution
📝
Avant
Test de positionnement
Un devis vous sera fourni dans les deux semaines et la formation sera réalisée dans les trois mois
Entretien d'analyse des besoins
💬
Pendant
Test d'évaluation des acquis
Evaluation finale
Cas pratique
🏅
Après
Attestation de formation
Certificat de réalisation
Méthodes pédagogiques
- Méthodes pédagogiques ◆ 40% apports théoriques, 60% outils pratiques et mises en situation. ◆ Support pédagogique et grille d'évaluation remis à chaque participant·e. ◆ Jeux de rôle, simulations d'entretiens et études de cas issus du terrain. ◆ Brainstorming et partages d'expériences. ◆ Méthodes de régulation émotionnelle applicables directement. ◆ Fiche mémo des questions légales et illégales remise en fin de formation. Techniques mobilisées ◆ Partage d'expériences entre participants ◆ Brainstorming, échanges guidés, analyse collective ◆ QCM, quiz ou feedbacks à chaud ◆ Supports pédagogiques remis en fin de session Encadrement ◆ Formatrice experte en communication interpersonnelle et relations de travail ◆ Accompagnement bienveillant et structuré tout au long de la formation ◆ Cas adaptés aux réalités métier des participants
Accessibilité Handicap
La formation est accessible. ◆ En cas de situation de handicap, un entretien préalable d'adaptation est proposé pour étudier ensemble les modalités techniques, pédagogiques ou organisationnelles à mettre en place. ◆ Référent Handicap : Bruno DUMONTET – 06 88 61 76 90
Référent handicap : Bruno DUMONTET – 0688 61 76 90 – bdumontet@escale-formation.fr
Référent handicap : Bruno DUMONTET – 0688 61 76 90 – bdumontet@escale-formation.fr
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