Une Formatrice Expérimentée et Polyvalente
De la Vente à la Formation, Mon Parcours
C’est l’histoire d’une formatrice passionnée par les ressources humaines, la formation et le conseil. Elle s’appelle Isabelle.
Son parcours, riche et diversifié, est un témoignage de sa capacité d’adaptation, de son sens du relationnel et de son envie de transmettre ses savoirs.
Les Premiers Pas
Isabelle a commencé sa carrière en tant que commerciale responsable grands comptes dans le secteur du transport et de la logistique. Pendant plus de 10 ans, elle a développé ses compétences en vente, en négociation et en gestion de la relation client. Elle a su fidéliser ses interlocuteurs, gérer des projets complexes et atteindre ses objectifs…
Le Virage de la Formation
En 1999, Isabelle a décidé de changer d’orientation et de se consacrer à la formation professionnelle. Elle a rejoint l’IFPA Villefranche sur Saône, un organisme de formation spécialisé dans l’insertion, la qualification et la reconversion des publics jeunes et adultes. Elle y a exercé pendant 6 ans, d’abord comme formatrice, puis comme conseillère en formation pour les entreprises. Elle a dispensé des formations pré-qualifiantes et qualifiantes aux techniques de vente, ainsi que des accompagnements individuels et collectifs aux techniques de recherche d’emploi. Elle a également évalué les compétences et les capacités professionnelles des stagiaires, et les a orientés vers les dispositifs adaptés à leur projet.
L’Engagement dans les Services à la Personne
En 2005, Isabelle a rejoint l’association AMASIE, une structure d’aide à domicile de Villefranche et ses environs. Elle y a occupé le poste de responsable R.H pendant 6 ans. Elle a été en charge du recrutement, de la formation, de l’évaluation et du suivi des salariés. Elle a également participé à la mise en place de procédures R.H en vue de la certification ISO 2001, et à l’animation de groupes de travail sur l’évolution des métiers services à la personne au niveau national. Elle a développé son expertise dans les domaines suivants :
- Analyse de la pratique : Elle a animé des séances de réflexion collective et individuelle sur les situations professionnelles vécues par les aides à domicile, afin de favoriser l’échange, le partage d’expérience et la résolution de problèmes.
- Membre du Jury V.A.E D.E.A.V.S Rhône Alpes : Elle a participé à l’évaluation des candidats à la Validation des Acquis de l’Expérience pour le Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de Vie Sociale, en vérifiant la conformité de leur dossier, en les interrogeant sur leur parcours et en délibérant sur leur validation.
- Accompagnement et préparation des aides à domicile à la V.A.E D.E.A.V.S. : Elle a aidé les salariés à valoriser leur expérience professionnelle et à constituer leur dossier de V.A.E, en les conseillant sur le choix des activités à décrire, en les guidant dans la rédaction des fiches et en les préparant à l’entretien avec le jury.
- Accompagnement des nouveaux embauchés : Elle a assuré l’intégration, la formation et le suivi des aides à domicile nouvellement recrutés, en leur présentant l’association, ses valeurs, ses règles et ses procédures, en leur proposant des modules de formation adaptés à leurs besoins et en les évaluant régulièrement.
- Entretien du cadre de vie : Elle a formé les aides à domicile aux techniques de nettoyage, de rangement et d’hygiène du domicile des bénéficiaires, en leur apprenant les gestes professionnels, les produits et les matériels à utiliser, et les règles de sécurité à respecter.
- Communication managériale : Elle a développé ses compétences en management, en communication et en animation d’équipe, en utilisant des outils tels que l’écoute active, la reformulation, le feedback, la délégation, la motivation et la gestion des conflits.
- Entretien annuel professionnel : Elle a conduit les entretiens d’évaluation des salariés, en les faisant participer à l’analyse de leur activité, à la définition de leurs objectifs, à l’identification de leurs besoins en formation et à l’élaboration de leur plan de développement.
- Evaluation externe : Elle a réalisé des enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires des aides à domicile, en les interrogeant sur la qualité des prestations, le respect des engagements, la relation avec les intervenants et les axes d’amélioration.
L’Entrepreneuriat dans la Formation et le Conseil
En 2011, Isabelle a franchi une nouvelle étape dans sa carrière en créant sa propre entreprise. Elle a proposé ses services de formation, de recrutement et de conseil R.H aux entreprises, aux associations, aux collectivités locales et aux administrations.
Elle a élargi son champ d’intervention à d’autres domaines, tels que :
- Analyse des comportements relationnels : Elle a formé les salariés à la connaissance de soi et des autres, à la gestion des émotions, au développement de l’intelligence émotionnelle, à la prise de recul et à la gestion du stress.
- Tutorat en entreprise : Elle a formé les salariés à la fonction de tuteur, en leur apprenant à accueillir, à accompagner, à transmettre et à évaluer les nouveaux arrivants, les alternants ou les stagiaires.
- Entretiens de recrutement : Elle a accompagné les employeurs dans le processus de recrutement, en les aidant à définir le profil recherché, à rédiger l’offre d’emploi, à trier les candidatures, à conduire les entretiens et à choisir le candidat idéal.
En 2022, Isabelle a décidé de changer de statut et de devenir auto-entrepreneuse. Elle a créé, une structure plus souple et plus adaptée à ses besoins. Elle continue à exercer son activité de formatrice, de recruteuse et de conseillère R.H, en proposant des prestations personnalisées, à distance ou en présentiel, selon les demandes de ses clients.
Voilà l’histoire d’Isabelle, une formatrice expérimentée et polyvalente, qui a su se réinventer, se diversifier et s’adapter aux évolutions de son secteur.
Son leitmotiv ? “La formation est un levier de performance, de motivation et d’épanouissement professionnel.”