Formation Vendre à tous les styles de clients grâce au DiSC

Introduction :

• Présentation de la méthode DiSC et de ses avantages. Rappel des quatre styles comportementaux : Dominant, Influent, Stable et Conforme.
• Auto-évaluation de son propre style et partage avec le groupe.

Atelier 1 :

• Identifier le style de son client à partir de ses mots, de son ton, de son langage corporel, de ses besoins et de ses attentes.
• S’entraîner à reconnaître les indices verbaux et non-verbaux. 

Atelier 2 :

• Adapter son discours et sa posture au style de son client. Utiliser les mots, les arguments, les questions et les techniques de vente appropriés à chaque profil.
• S’entraîner à personnaliser son approche commerciale.

Atelier 3 :

• Performer face au style opposé. Identifier les points de friction, les sources de conflit et les malentendus possibles avec le style comportemental le plus éloigné du sien.
• S’entraîner à gérer les situations difficiles, à désamorcer les tensions et à trouver des solutions gagnant-gagnant.

Atelier 4 :

• Savoir convaincre et fidéliser son client. Utiliser les leviers de motivation, les techniques de persuasion et les outils de suivi adaptés à chaque style.
• S’entraîner à conclure la vente et à créer une relation de confiance durable. 

Conclusion :

• Synthèse des points clés, évaluation de la formation, plan d’action personnel et collectif.