Formation Perfectionner ses techniques de vente

PROGRAMME DE LA FORMATION

Réf : VTIN

Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et relationnelles ?
Vous voulez fidéliser votre clientèle et augmenter votre chiffre d’affaires ?
Découvrez notre formation “perfectionner ses techniques de vente”, adaptée à votre profil et à vos besoins.

Cette formation vise à transmettre à tout collaborateur en contact direct ou indirect avec les clients de son entreprise, et en charge de l’image de son entreprise, et/ou du développement de ses produits et services, des connaissances, outils, techniques sur mesure.

Objectifs

Améliorer son assurance et son aisance commerciale
Créer une relation favorable avec ses clients en toute circonstance
Découvrir les besoins et les motivations d’achat de ses clients
Construire un argumentaire adapté et convaincant
Négocier et conclure la vente selon la méthode gagnant-gagnant

Compétences visées

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Améliorer leur assurance et leur aisance commerciale.
Créer une relation favorable avec leurs clients en toute circonstance,
- en utilisant les techniques commerciales de base,
- en développant des compétences relationnelles et commerciales complémentaires aux compétences techniques.

Pour

Accroître le courant d’affaires,
Fidéliser efficacement sa clientèle.

Programme

Session 1

Découvrir les acteurs:

Présentation et mise en avant des atouts et compétences de chacun.

Comprendre les différentes étapes de l’entretien de vente :

Préparer son entretien grâce à une présentation personnalisée, attrayante de son entreprise ( macro et micro environnements).
Créer un climat de confiance.
Découvrir son client, ses besoins, ses motivations d’achat.
Le conseiller en construisant un argumentaire adapté aux motivations détectées.

Session 2

Convaincre selon une ou des stratégies de négociation efficace.
Présenter son offre complète (ROI) avec aisance et professionnalisme.
Négocier selon la méthode gagnant-gagnant, adaptée à son entreprise.
Traiter les objections, spécifiques aux produits et services de son entreprise.

Session 3

Conclure en obtenant l’accord du client.
Consolider la vente.

A chaque session:

Mises en situation;
Co-construction de supports avec les collaborateurs, mélange de l’existant venant du terrain, et des apports théoriques.
Débriefer : retours d’expériences, partages avec le groupe, sur des situations vécues répertoriées par chacun.
Argumenter : reprise des éléments significatifs ayant posé questions comme ceux couronnés de succès.
Ajuster : après concertation collective, hypothèses d’amélioration.

NB: les 3 jours sont indissociables, espacés idéalement d’1 à 2 semaines, afin de laisser le temps aux technico-commerciaux de pratiquer autrement la vente.
Le 4e jour, minimum 1 mois après le précédent, est constitué de retours d’expérience, et d’accompagnement/ sur situations de vente en réel, si possible.

Ce que nous faisons

Public visé

. Tout public
Spécialité : Efficacité professionnelle et communication.
Formation présentielle ou distancielle

Modalités et
délai d'accès

Un devis vous sera fourni dans les deux semaines et la formation sera réalisée dans les trois mois,
Entretien préalable, test de positionnement.

PRÉREQUIS

. Être volontaire et motivé pour améliorer l'efficacité de ses missions commerciales, que l'on vienne du domaine purement technique, ou technico-commercial.

Résumé du programme

Formation Perfectionner ses techniques de vente

Modalités d'évaluation

Évaluation finale
Rythme
Séquencé ,
Par 1/2 journée

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Méthode de pédagogie active, centrée sur les participants.
Apports techniques, mise en pratique.
Méthode participative en 2 temps. (Echanges, retours d’expérience, puis apport formatrice).
Exercices illustrant les thématiques abordées.
Co-construction du contenu.

Modalités dE SUIVI ET D'ExEcution de la formation

Recueil des attentes de chacun, en début de formation.
Evaluation orale grâce aux mises en situation, en fin de chaque séquence.
QCM en fin de formation, afin d’évaluer le niveau d’atteinte des objectifs pédagogiques.
Evaluation de satisfaction à chaud.
Evaluation de satisfaction à froid (3 mois après la fin de formation).

Formation distancielle individuelle :

Prévoir une connexion internet, un ordinateur avec micro et caméra. Si l’ordinateur ne possède ni micro ni caméra, les échanges oraux peuvent se réaliser par téléphone. La partie pratique se déroule avec une prise en main à distance.

Méthodes pédagogiques, techniques et d’encadrement mobilisées et informations complémentaires :

Techniques

Alternance des techniques suivantes : étude de cas, exposés, brainstorming.

Accessibilité Handicap

Cette formation est accessible à toute personne ne rencontrant pas de difficultés à l’utilisation d’un poste de travail informatique.

L’équipe pédagogique, administrative et commerciale est sensibilisée à la question du Handicap et s’engage à fournir au stagiaire une formation adaptée à son besoin.

Référent Handicap : Bruno DUMONTET – Contact : 06 88 61 76 90 | bdumontet@escale-formation.fr

Statistiques & Indicateurs

Taux de satisfaction

Taux de réussite

Mis à jour le 17/09/2023

Taux de satisfaction globale sur l’ensemble de 21 stagiaires (formations tous domaines confondus réalisées en direct et en sous-traitance de 01/2022 à 03/2023). Taux de réussite au test de certifications ICDL et évaluation des acquis sur l’ensemble de 21 stagiaires (formations tous domaines confondus réalisées en direct et en sous-traitance de 01/2022 à 03/2023).