Formation Communiquer efficacement dans ses relations de travail

PROGRAMME DE LA FORMATION

Réf : VTIN

Cette formation vous aidera à améliorer votre communication professionnelle en développant votre capacité à interagir avec les autres, à écouter activement et à vous exprimer efficacement à l’oral comme à l’écrit dans le cadre de votre travail.

Objectifs

Développer son aisance professionnelle.
Etablir des relations constructives et de coopération avec son environnement professionnel.
Renforcer sa contribution personnelle au sein de l’équipe de travail et avec les autres services.

Compétence visée

Savoir communiquer avec tout interlocuteur dans son environnement de travail, avec professionnalisme, efficacité et engagement.
.

Programme

Jour 1

Présentations, attentes spécifiques.

Prendre conscience de ce qu’est la communication.
Schéma simplifié de la communication, les différents acteurs.

La communication :

Ses enjeux.
Ses stratégies.
Ses composantes.
Ses freins.

Jour 2

Comprendre la communication verbale.

Se faire entendre.
Etre écouté-e- .
Etre compris-e-.

Prendre conscience de son potentiel non verbal.

Communiquer avec les gestes, les postures.

Communiquer à l’oral sur l’axe Relations/ Communication du métier de chacun des participants.

Ecoute. (Travail en petits groupes)
Recentrage si nécessaire.
Synthèse des informations.
Restitution à l’oral, face au groupe.

Formuler des demandes efficaces.

Transmettre des informations claires, concises.
Aller à l’essentiel, de façon efficace.
Etablir des relations de coopération avec son environnement professionnel.

Jour 3

Communiquer à l’écrit en contexte professionnel.

Les écrits professionnels :
- Forme et fond d’un mail / contexte.

Savoir d’imposer, dans sa posture de …… (Poste de chacun), représentant son entreprise actuelle, face aux autres.

Argumenter et défendre ses choix, à l’oral.
Ecouter, accepter les points de vue et les formulations différents des siens.

Traiter les situations difficiles

Gérer l’agressivité, la mésentente, le conflit.

Reprise des attentes verbalisées en début de formation, évaluations de chacun sur son degré de satisfaction.

Ce que nous faisons

Public visé

. Tout public
Spécialité : Efficacité professionnelle et communication.
Formation présentielle ou distancielle

Modalités et
délai d'accès

Un devis vous sera fourni dans les deux semaines et la formation sera réalisée dans les trois mois,
Entretien préalable, test de positionnement.

PRÉREQUIS

. Avoir envie d’améliorer la qualité et l’efficacité de sa communication professionnelle, à l’oral, à l’écrit ; de partager son existant, sa propre évolution ; de se confronter à la différence.

Résumé du programme

Formation Communiquer efficacement dans ses relations de travail

Modalités d'évaluation

Évaluation finale
Rythme
Séquencé ,
Par 1/2 journée

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Méthode de pédagogie active, centrée sur les participants.
Apports techniques, mise en pratique.
Méthode participative en 2 temps. (Echanges, retours d’expérience, puis apport formatrice).
Exercices illustrant les thématiques abordées.
Co-construction du contenu.

Modalités dE SUIVI ET D'ExEcution de la formation

Recueil des attentes de chacun, en début de formation.
Evaluation orale grâce aux mises en situation, en fin de chaque séquence.
QCM en fin de formation, afin d’évaluer le niveau d’atteinte des objectifs pédagogiques.
Evaluation de satisfaction à chaud.
Evaluation de satisfaction à froid (3 mois après la fin de formation).

Formation distancielle individuelle :

Prévoir une connexion internet, un ordinateur avec micro et caméra. Si l’ordinateur ne possède ni micro ni caméra, les échanges oraux peuvent se réaliser par téléphone. La partie pratique se déroule avec une prise en main à distance.

Méthodes pédagogiques, techniques et d’encadrement mobilisées et informations complémentaires :

Techniques

Alternance des techniques suivantes : étude de cas, exposés, brainstorming.

Accessibilité Handicap

Cette formation est accessible à toute personne ne rencontrant pas de difficultés à l’utilisation d’un poste de travail informatique.

L’équipe pédagogique, administrative et commerciale est sensibilisée à la question du Handicap et s’engage à fournir au stagiaire une formation adaptée à son besoin.

Référent Handicap : Bruno DUMONTET – Contact : 06 88 61 76 90 | bdumontet@escale-formation.fr

Statistiques & Indicateurs

Taux de satisfaction

Taux de réussite

Mis à jour le 17/09/2023

Taux de satisfaction globale sur l’ensemble de 21 stagiaires (formations tous domaines confondus réalisées en direct et en sous-traitance de 01/2022 à 03/2023). Taux de réussite au test de certifications ICDL et évaluation des acquis sur l’ensemble de 21 stagiaires (formations tous domaines confondus réalisées en direct et en sous-traitance de 01/2022 à 03/2023).