Formation Managers ! Améliorez la qualité de vos entretiens professionnels
PROGRAMME DE LA FORMATION
Réf : MMEY
Le mot du formateur
Salarié, manager puis directeur de grands magasins, responsable de cabinet de recrutement, entrepreneur, j´ai vécu la plupart des situations en entreprise, des plus plus valorisantes aux plus difficiles : la promotion d´un collaborateur méritant, l´euphorie après des records de vente, des clients enchantés mais aussi un manager qui me recadre, des recrutements ratés, des clients très mécontents et même le décès d´un collègue.
Comment gérer au mieux ces situations, les favoriser ou les éviter ?
Mener une vie professionnelle demande de maitriser de bons outils et les entretiens individuels, formels ou informels, en font partie.
Quand, comment et avec quels objectifs les entretiens individuels deviennent-ils des outils très efficaces ?
Quels sont les pièges à éviter et les bonnes pratiques ?
L´entretien, un outil puissant à maîtriser
L’entretien individuel est un outil essentiel du manager qui veut animer ses équipes ou du collaborateur qui veut bien mener sa carrière.
Il permet de communiquer, de collaborer, d’évaluer et de développer des compétences, voire de résoudre les conflits.
Cette formation permettra à chaque manager, pour la première fois probablement, de prendre le temps de réfléchir aux enjeux et à la pratique de chaque type d´entretien (10 au total).
Pour les managers, mais pas que
Vous êtes manager ?
- Savoir quand et comment mener des entretiens, 1to1 comme disent les anglophones, en face à face, au téléphone ou en visio est très important si vous avez compris que manager, c´est d´abord DONNER ENVIE à ses collaborateurs, à ses équipes.
Vous êtes collaborateur ?
- Un entretien, indépendamment des circonstances, ne doit pas être interrogatoire du “chef”. C´est un moment d´échanges très important. C´est pourquoi préparer et mener avec professionnalisme les entretiens avec votre manager est une compétence concrète à acquérir qui vous aidera toute votre carrière.
Objectifs et Compétences visées
- Identifier les objectifs de chaque type d’entretien individuel.
- Cet objectif permet aux participants de comprendre pourquoi un entretien individuel est organisé et ce qu’il est censé accomplir. Cela leur permet de préparer l’entretien de manière appropriée et de se concentrer sur les points les plus importants.
- Préparer efficacement un entretien individuel.
- La préparation est essentielle pour la réussite d’un entretien individuel. Les participants apprendront à définir les objectifs de l’entretien, à collecter les informations nécessaires, à rédiger un plan d’entretien et à s’entraîner.
- Dérouler un entretien individuel de manière efficace.
- Les participants apprendront à communiquer de manière efficace, à poser des questions ouvertes, à écouter activement, à donner du feedback et à conclure l’entretien.
Pratique Intensive :
- Formation présentielle ou distancielle, individuelle ou en groupes (jusque 8 personnes).
- Les cas pratiques sont très concrets, proches de votre réalité.
- Les bonnes pratiques échangées sont directement actionnables sur le terrain
Programme
10 types d´entretien = 10 ateliers
- L´entretien d´embauche
- L´entretien d´intégration
- L´entretien de fin de période d´essai
- L´entretien d´évaluation intermédiaire ou de recalibrage
- L´entretien de licenciement
- L´entretien de proposition, transfert ou promotion
- L´entretien de suivi ou feedback
- L´entretien de coaching, formation ou développement
- L´entretien de résolution de conflit ou recadrage
- L´entretien informel
Deux programmes, deux perspectives
1 – Introduction (Commun pour les deux parcours)
Un tour de table est dédié aux présentations et aux attentes, puis nous rentrons dans le vif du sujet.
- Comment vivez-vous les différents entretiens individuels ?
- Comment et par qui sont-ils organisés ?
- Pour quel(s) objectif(s) ?
- Comment les préparez-vous ?
- Qu´est ce qu´ils (vous) apportent ?
- Comment pourriez-vous mieux en profiter ?
Parcours Manager
2- L´entretien d´embauche
- Trouver le candidat le plus qualifié et le plus motivé pour le poste à pourvoir. Il doit donc évaluer les compétences, les expériences et les motivations du candidat, ainsi que sa capacité à s’intégrer dans l’équipe et l’entreprise.
3- L´entretien d´intégration
- Faire en sorte que le nouveau collaborateur se sente accueilli et soutenu. Cela passe par la présentation de l’entreprise, du poste et des missions, de son parcours de formation, la visite des locaux, ainsi que par la réponse aux questions du collaborateur.
4- L´entretien de fin de période d´essai
- Faire un bilan de la période d’essai et de prendre une décision concernant l’avenir du contrat de travail. Le manager doit évaluer les compétences et les performances du collaborateur, et déterminer s’il est en mesure de remplir les missions du poste. Il doit également s’assurer que le collaborateur est satisfait de son poste et de son environnement de travail.
5- L´entretien d´évaluation intermédiaire ou recalibrage
- Faire un bilan des performances du collaborateur, de identifier ses points forts et ses axes d’amélioration, et de mettre en place un plan de développement pour l’aider à progresser.
6- L´entretien de licenciement
- Communiquer la décision de licenciement de manière professionnelle et humaine. Il doit également expliquer les raisons du licenciement et apporter un soutien au collaborateur dans cette période difficile.
7- L´entretien de proposition, transfert ou promotion
- Annoncer un changement à un collaborateur est de créer un climat de confiance et de dialogue. Le collaborateur peut être surpris, déçu, voire même inquiet par ce changement. Il est donc important que le manager prenne le temps de l’écouter, de répondre à ses questions et de le rassurer.
8- L´entretien de suivi ou feedback
- Donner un retour constructif sur le travail du collaborateur. Ce retour doit être basé sur des observations objectives et des éléments concrets. Il doit également être positif et motivant.
9- L´entretien de coaching, formation ou développement
- Aider le collaborateur à identifier ses besoins en développement, à définir des objectifs et à mettre en place un plan d’action. Il peut également fournir des conseils, des feedbacks et un soutien.
10- L´entretien de résolution de conflit ou recadrage
- Le conflit ou le manque de cadrage peut nuire à la performance du collaborateur, à l’ambiance de travail et à la productivité de l’équipe. Le manager doit écouter attentivement le collaborateur et comprendre son point de vue. Il doit également être clair et direct dans ses attentes et ses objectifs. Il peut également proposer des solutions concrètes.
11- L´entretien informel
- Le collaborateur peut traverser une période difficile et il est important que le manager soit à l’écoute, lui apporte son soutien, tout en l´aidant à trouver des solutions.
12- Conclusion pour les deux parcours
- Bilan de la formation.
- Quels sont les différents entretiens professionnels ?
- A quoi servent-ils ?
- Quand faut-il les faire ?
- Comment puis-je en faire des rituels ?
- Comment puis-je mieux les préparer ?
- A quoi vais-je être attentif lors du prochain entretien ?
- Comment mesurer mes progrès ?
- Rédaction d´une charte pour les entretiens (manager, collaborateur).
Parcours Collaborateur
2- L´entretien d´embauche
- Trouver le candidat le plus qualifié et le plus motivé pour le poste à pourvoir. Il doit donc évaluer les compétences, les expériences et les motivations du candidat, ainsi que sa capacité à s’intégrer dans l’équipe et l’entreprise.
3- L´entretien d´intégration
- Convaincre le recruteur qu’il est le meilleur candidat pour le poste. Pour ce faire, il doit mettre en avant ses compétences, ses expériences et sa motivation. Il doit également être préparé aux questions les plus courantes et se montrer à l’aise en entretien.
4- L´entretien de fin de période d´essai
- Savoir s´il a envie et s’il est prêt à être titularisé si une proposition lui est faite. Ou, au contraire, de savoir bien réagir si le manager annonce que le poste n´est pas confirmé ; ou de s´avoir bien expliquer votre choix si vous décidez de ne pas rester.
5- L´entretien d´évaluation intermédiaire ou recalibrage
- S’assurer qu’il est sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs professionnels. Il doit pouvoir discuter de ses réalisations, de ses défis et de ses plans d’amélioration avec son manager. Il doit également pouvoir obtenir des conseils et un soutien pour atteindre ses objectifs.
6- L´entretien de licenciement
- Comprendre les raisons de son licenciement et de négocier les conditions de son départ. Il est important de rester calme et professionnel, et de poser des questions pour comprendre les motivations de l’entreprise. Le collaborateur peut également négocier les conditions de son départ, comme le montant de l’indemnité de licenciement, les dates de départ, ou les possibilités de reclassement.
7- L´entretien de proposition, transfert ou promotion
Comprendre les raisons du changement et ses implications. Ne pas hésiter à poser des questions et exprimer ses inquiétudes mais aussi être prêt à s’adapter au changement et montrer de l´enthousiasme.
8- L´entretien de suivi ou feedback
- Recevoir un retour sur ses performances. Il s’agit d’une occasion pour le collaborateur de comprendre ce qu’il fait bien, ce qu’il pourrait améliorer, et de se fixer des objectifs pour l’avenir.
9- L´entretien de coaching, formation ou développement
- Développer ses compétences et ses performances. Il peut s’agir de développer de nouvelles compétences, d’améliorer des compétences existantes, ou de se préparer à un nouveau rôle ou une nouvelle promotion. Le collaborateur doit être prêt à s’investir dans cet entretien et à être ouvert aux feedbacks.
10- L´entretien de résolution de conflit ou recadrage
- Comprendre la situation et de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties. Le collaborateur doit donc être prêt à s’exprimer de manière claire et concise, à écouter attentivement son manager et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Il doit également être prêt à faire des concessions, si nécessaire.
11- L´entretien informel
Savoir présenter et expliquer une problématique personnelle à son manager. Proposer des solutions qui soient bonnes pour soi et pour l´entreprise.
12- Conclusion pour les deux parcours
- Bilan de la formation.
- Quels sont les différents entretiens professionnels ?
- A quoi servent-ils ?
- Quand faut-il les faire ?
- Comment puis-je en faire des rituels ?
- Comment puis-je mieux les préparer ?
- A quoi vais-je être attentif lors du prochain entretien ?
- Comment mesurer mes progrès ?
- Rédaction d´une charte pour les entretiens (manager, collaborateur).
Ce que nous faisons
Public visé
. Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en entretiens professionnels.
Spécialité : Management.
Formation présentielle ou distancielle
Modalités et
délai d'accès
Un devis vous sera fourni dans les deux semaines et la formation sera réalisée dans les trois mois,
Entretien préalable, test de positionnement.
PRÉREQUIS
. Pas besoin de connaissance préalable, juste de la curiosité et l´envie de participer !
Résumé du programme
Améliorer la qualité de ses entretiens professionnels.
Modalités d'évaluation
Évaluation finale
Rythme
Par demi-journée
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
3h30 sont dédiées à chaque type d´entretien, il y en 10 au total. A partir de cas pratiques professionnels spécialement pensés, l´animateur fait travailler le ou les participants en utilisant le questionnement, des méthodes et des checklists, des exemples, des simulations et des feedbacks croisés. Chaque participant a un rôle actif, le but est de traiter un maximum de situations vécues ou potentielles, pas le temps de s´ennuyer !
Modalités dE SUIVI ET D'ExEcution de la formation
- Test de positionnement en amont de la formation.
- Evaluation des acquis par QCM en fin de formation pour mesurer le niveau d’atteinte des objectifs pédagogiques
- Évaluation de fin de formation dite « À chaud »
- Evaluation de satisfaction à froid (3 mois après la fin de formation).
Formation présentielle ou distancielle :
- En présentiel : une salle organisée idéalement en îlots, un vidéo projecteur et un écran de projection, une connexion internet.
- En distanciel : Prévoir une connexion internet, un ordinateur avec micro et caméra. Si l’ordinateur ne possède ni micro ni caméra, les échanges oraux peuvent se réaliser par téléphone.
Méthodes pédagogiques, techniques et d’encadrement mobilisées et informations complémentaires :
Techniques
Alternance des techniques suivantes : étude de cas, exposés, brainstorming.
Accessibilité Handicap
Cette formation est accessible à toute personne ne rencontrant pas de difficultés à l’utilisation d’un poste de travail informatique.
L’équipe pédagogique, administrative et commerciale est sensibilisée à la question du Handicap et s’engage à fournir au stagiaire une formation adaptée à son besoin.
Référent Handicap : Bruno DUMONTET – Contact : 06 88 61 76 90 | bdumontet@escale-formation.fr
Statistiques & Indicateurs
Mis à jour le 17/09/2023
Taux de satisfaction globale sur l’ensemble de 21 stagiaires (formations tous domaines confondus réalisées en direct et en sous-traitance de 01/2022 à 03/2023). Taux de réussite au test de certifications ICDL et évaluation des acquis sur l’ensemble de 21 stagiaires (formations tous domaines confondus réalisées en direct et en sous-traitance de 01/2022 à 03/2023).
Formation : Entretiens professionnels efficaces
Cette formation vous apprend à préparer, mener et conclure différents types d’entretiens professionnels, que vous soyez manager ou collaborateur.
Au programme
- Les objectifs et les enjeux de chaque type d’entretien individuel (10 au total)
- Les méthodes et les outils pour communiquer efficacement, poser des questions, écouter, donner du feedback et résoudre les conflits
- Les bonnes pratiques et les pièges à éviter pour chaque type d’entretien
Elligible au financement Opco
L’ensemble de nos formations sont adaptées aux besoins des apprenants.
35 heures de formation
10 sessions de 3h30 sur cinq journées consécutives ou à votre convenance du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h00 à 17h30.
N'attendez pas pour apprendreCommencez maintenant !
Formez-vous comme vous voulez quand vous voulez, c’est vous qui décidez.