Formation Accueil du patient anglophone

Module 1_ Connaître le vocabulaire d’accueil de patients anglophones

1. Les phrases usuelles dans les situations d’accueil
2. Les formules de politesse
3. Les formalités administratives et l’enregistrement de dossier
4. Savoir diriger dans l’hôpital et les services

Module 2_ Identifier le vocabulaire général adapté au milieu médical

1. Le vocabulaire basique spécifique aux métiers de la santé
2. Les parties du corps
3. Les douleurs
4. Les problèmes rencontrés
5. Les verbes d’action courant
6. Ecouter, rassurer

Module 3_ Echanger et obtenir des informations en termes simples

1. Les verbes être et avoir
2. L’ordre des mots dans les phrases affirmatives, négatives et interrogatives
3. Les pronoms et les adjectifs possessifs
4. Le présent simple et le présent continu
5. Le futur
6. Les verbes modaux
7. Les chiffres, dates, heure et numéros de téléphone
8. Les adresse email, l’état civil

Module 4_Formuler des phrases idiomatiques relatives à l’accueil

1. Les 20 phrases à connaître pour communiquer avec un patient étranger
2. Les expressions idiomatiques en milieu médical

Module 5_Acquérir les bases orales et écrites de la communication anglophone (validation des acquis)

1. Savoir discuter et accueillir un patient anglophone
2. Rédiger un écrit simple sur la base du dossier d’inscription

Module 6_Construire sa démarche de progrès

1. Les axes de progrès individuel
2. Le plan d’action
3. La mise en œuvre