Formation Accueil du patient anglophone

La Formation accueil du patient anglais est un stage qui permet au personnel hospitalier de maîtriser les bases de l’anglais pour communiquer avec les patients étrangers, en les accueillant, les informant et les rassurant dans les différentes situations d’accueil et de prise en charge.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Réf : EGUE

Objectifs

  • Connaître le vocabulaire d’accueil de patients
  • Echanger et obtenir des informations en termes simples
  • Formuler des phrases relatives à l’accueil
  • Acquérir les bases orales et écrites de la communication anglophone

Compétences attendues

  • A l’issue de la formation, les apprenants auront acquis les bases de l’anglais nécessaires et seront en mesure d’accueillir, de prendre en charge et d’échanger des informations en termes simples avec des patients anglophones.

Formation Accueil du patient anglophone

Module 1_ Connaître le vocabulaire d’accueil de patients anglophones
  1. Les phrases usuelles dans les situations d’accueil
  2. Les formules de politesse
  3. Les formalités administratives et l’enregistrement de dossier
  4. Savoir diriger dans l’hôpital et les services
Module 2_ Identifier le vocabulaire général adapté au milieu médical
  1. Le vocabulaire basique spécifique aux métiers de la santé
  2. Les parties du corps
  3. Les douleurs
  4. Les problèmes rencontrés
  5. Les verbes d’action courant
  6. Ecouter, rassurer
Module 3_ Echanger et obtenir des informations en termes simples
  1. Les verbes être et avoir
  2. L’ordre des mots dans les phrases affirmatives, négatives et interrogatives
  3. Les pronoms et les adjectifs possessifs
  4. Le présent simple et le présent continu
  5. Le futur
  6. Les verbes modaux
  7. Les chiffres, dates, heure et numéros de téléphone
  8. Les adresse email, l’état civil
Module 4_Formuler des phrases idiomatiques relatives à l’accueil
  1. Les 20 phrases à connaître pour communiquer avec un patient étranger
  2. Les expressions idiomatiques en milieu médical
Module 5_Acquérir les bases orales et écrites de la communication anglophone (validation des acquis)
  1. Savoir discuter et accueillir un patient anglophone
  2. Rédiger un écrit simple sur la base du dossier d’inscription
Module 6_Construire sa démarche de progrès
  1. Les axes de progrès individuel
  2. Le plan d’action
  3. La mise en œuvre

Ce que nous faisons

Public visé

  • Personnel hospitalier ayant un contact régulier avec les patients utilisant la langue anglaise (personnel soignant,
  • Personnel d’accueil, ambulanciers, brancardiers…
  • Distanciel ou Présentiel

Modalités et
délai d'accès

Un devis vous sera fourni dans les deux semaines et la formation sera réalisée dans les trois mois,
Entretien préalable, test de positionnement.

Niveau de formation

D - Autre formation professionnelle
Spécialité 125
Linguistique
Niveau intermédiaire

Résumé du programme

Accueil du patient anglophone

Modalités d'évaluation

Évaluation finale
Rythme
Séquencé ,
Par 1/2 journée

Modalités de suivi et d’exécution de la formation

  • Evaluation d’entrée du candidat (test de niveau)
  • Exercices en cours de formation
  • Evaluation orale : mise en situation
  • Evaluation de fin de formation
  • Evaluation de satisfaction à chaud
  • Méthodes pédagogiques, techniques et d’encadrement mobilisées et informations complémentaires

Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires

  • Formation en face à face en interaction avec le/les stagiaire(s)
  • Méthode de Pédagogie active, centrée sur le candidat.
  • Méthode participative basée sur des exercices de mise en situation

Formation présentielle ou distancielle :

  • Formation en face à face en interaction avec le/les stagiaire(s)
  • Méthode de Pédagogie active, centrée sur le candidat.
  • Méthode participative basée sur des exercices de mise en situation

Techniques

Alternance de séquences théoriques et pratiques

  • Exercices d’application par des études de cas réels ou questions ouvertes;
  • Etudes et analyses de documents réglementaires ou techniques;
  • Retours d’expériences de situations rencontrées
  • Support de cours et livret d’exercices en pdf

Prérequis

Niveau A2 (avoir des bases en anglais)

Accessibilité Handicap

Cette formation est accessible à toute personne ne rencontrant pas de difficultés à l’utilisation d’un poste de travail informatique.

L’équipe pédagogique, administrative et commerciale est sensibilisée à la question du Handicap et s’engage à fournir au stagiaire une formation adaptée à son besoin.

Référent Handicap : Bruno DUMONTET – Contact : 06 88 61 76 90 | bdumontet@escale-formation.fr

Statistiques & Indicateurs

0%
Taux de satisfaction
0%
Taux de réussite

Mis à jour le 17/09/2023

Taux de satisfaction globale sur l’ensemble de 21 stagiaires (formations tous domaines confondus réalisées en direct et en sous-traitance de 01/2022 à 03/2023). Taux de réussite au test de certifications ICDL et évaluation des acquis sur l’ensemble de 21 stagiaires (formations tous domaines confondus réalisées en direct et en sous-traitance de 01/2022 à 03/2023).

Accueil du patient anglophone : Formation pratique

Cette formation s’adresse au personnel hospitalier qui souhaite améliorer ses compétences en anglais pour accueillir, informer et rassurer les patients étrangers.

Au programme

960

Elligible au financement Opco

L’ensemble de nos formations sont adaptées aux besoins des apprenants.

7 heures de formation

2 sessions de 3h30 consécutives sur une journée ou à votre convenance par demi-journée du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

N'attendez pas pour apprendreCommencez maintenant !

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Formez-vous comme vous voulez quand vous voulez, c’est vous qui décidez.